服務(wù)會銷是企業(yè)在充分認(rèn)識滿足客戶需求的前提下，為充分滿足客戶需要在會銷過程中所采取的一系列活動。普通餐館里的一碗面不到10元，而有一家高級飯店的牛肉面卻要200元。從都能讓人吃飽的產(chǎn)品功效上看，200元一碗的面與10元的面是一樣的。200元的面之所以貴的原因就在于，它能讓客戶賓至如歸，享受到帝王般的服務(wù)。
服務(wù)會銷不僅僅是會銷行業(yè)發(fā)展的新趨勢，更是社會進(jìn)步的必然產(chǎn)物。根據(jù)馬斯洛的需求五層次理論，人最高的需求是地位和尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求，服務(wù)會銷正是滿足了客戶的這種需求。隨著社會的進(jìn)步和收入的提高，客戶需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是客戶的忠誠度，進(jìn)而通過這種忠誠度來促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，最終實(shí)現(xiàn)會銷績效和企業(yè)的長期成長。
服務(wù)會銷是一種通過關(guān)注客戶，進(jìn)而提供服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)有利的交換的會銷手段。會議營銷的實(shí)質(zhì)是對目標(biāo)客戶的鎖定和開發(fā)，對客戶全方位輸出企業(yè)形象和產(chǎn)品知識，以專家顧問的身份對意向客戶進(jìn)行持續(xù)不斷的關(guān)懷和隱藏式銷售，最終實(shí)現(xiàn)銷售目的。可見，成功的會議營銷將服務(wù)會銷的理念貫穿至?xí)N的整個過程：從客戶的拜訪、邀請、回訪等，都是對客戶的服務(wù)與關(guān)心，每個會議營銷人員在完成銷售環(huán)節(jié)過程中都滲透著服務(wù)意識，無形中為產(chǎn)品的銷售增加了籌碼。在面臨同質(zhì)化的產(chǎn)品、泛濫的傳播信息，客戶不僅需要產(chǎn)品的功能利益，更注重一種體驗(yàn)與情感溝通。服務(wù)會銷是會議營銷發(fā)展的必由之路。各行各業(yè)成功的會議營銷，都是將系統(tǒng)的服務(wù)會銷理念注入到銷售中的每一個細(xì)節(jié)，才會借助會議營銷取得輝煌的業(yè)績。
總之，會議營銷是企業(yè)采取各種不同的促銷手?jǐn)?，進(jìn)行有目的、有針對性的銷售產(chǎn)品的一種營銷模式。從縱向看，會議營銷是直銷的一個分支；從橫向看，會議營銷和數(shù)據(jù)庫會銷、關(guān)系會銷、服務(wù)會銷是相互聯(lián)系、相互交叉的。會議營銷既繼承了數(shù)據(jù)庫會銷、服務(wù)會銷、關(guān)系會銷等的精髓，又從直銷中吸取了大量實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，從而發(fā)展成為具有巨大銷售力的營銷利器。越來越多的企業(yè)開始摩拳擦掌躍躍欲試，試圖用會議營銷突破企業(yè)面臨的重重困境，實(shí)現(xiàn)幾十萬元到幾億元的銷售業(yè)績。
