數(shù)據(jù)庫會銷是在IT、Internet與Data base技術(shù)發(fā)展上逐漸興起和成熟起來的一種市場會銷推廣手段，是指企業(yè)通過收集和積累客戶信息，經(jīng)過分析篩選后針對性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關(guān)系維護的會銷方式。
數(shù)據(jù)庫會銷在歐美已經(jīng)有了近30年的發(fā)展歷程，在各行各業(yè)得到廣泛的應(yīng)用。在美國，1994年，Donnelley Marketing公司的調(diào)查顯示，56％的零售商和制造商有會銷數(shù)據(jù)庫，10％的零售商和制造商正在計劃建設(shè)會銷數(shù)據(jù)庫，85％的零售商和制造商認為在20世紀末他們將需要一個強大的會銷數(shù)據(jù)庫來支持他們的競爭實力。在我國，數(shù)據(jù)庫會銷也已經(jīng)開始呈現(xiàn)“星星之火，可以燎原”之勢頭，包括DM（Direct Mail，定向直郵）、EDM（Email DM，電子郵件會銷）、E-Fax（網(wǎng)絡(luò)傳真會銷）和SMS（Short Message Server，短消息服務(wù)）等在內(nèi)的多種形式的數(shù)據(jù)庫會銷手段，得到了越來越多的中國企業(yè)的青睞?？傊?，從全球來看，數(shù)據(jù)庫會銷作為市場會銷的一種形式，正越來越受到企業(yè)管理者的青睞，在維系客戶、提高銷售額中扮演著越來越重要的作用。
數(shù)據(jù)庫會銷縮短了商業(yè)企業(yè)與客戶之間的距離，有利于培養(yǎng)和識別客戶忠誠度，并與客戶建立長期關(guān)系，同時還為會議營銷創(chuàng)造了條件。
（1）以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的客戶管理，為會議營銷奠定了基礎(chǔ)。
會議營銷運用到了數(shù)據(jù)庫的基本功能，強調(diào)與客戶之間建立長期的友好關(guān)系以獲取長期利益。實踐證明，建立一個屬于自己的數(shù)據(jù)庫進行客戶管理，推出有效的維護、服務(wù)、會銷手段，培養(yǎng)客戶忠誠度，建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，對企業(yè)是十分重要的。會議營銷不僅受到保健品、醫(yī)療器械企業(yè)的重視，像化妝品企業(yè)、培訓公司更是十分重視客戶管理。比如，因為歐萊雅的目標客戶與《中國婦女》雜志的目標讀者是一致的，因此這兩家企業(yè)聯(lián)合新浪網(wǎng)開辦了“伊人風采”的網(wǎng)站，網(wǎng)站的電子版雜志通過自建的EDMSYS平臺，第一時間低成本地向目標讀者發(fā)送，并及時得到讀者的反饋，這種方式極大推動了歐萊雅銷售業(yè)務(wù)的增長。
（2）數(shù)據(jù)庫會銷，能夠使企業(yè)更詳細地了解客戶，增加會議營銷的可能。
會議營銷是基于信息技術(shù)的發(fā)展提出的新的會銷理念，就是將市場細分到客戶個體，根據(jù)其消費習慣和需求特點，不斷研發(fā)生產(chǎn)出不同的產(chǎn)品，提供個性化服務(wù)，尋求更多利益增長點。例如，很多企業(yè)都專門有用戶登記卡，從姓名、職業(yè)、生日、家庭成員、愛好、性格等，都有詳細的記錄和分析，不僅可以為客戶提供最合適的產(chǎn)品和服務(wù)，還為企業(yè)長期可持續(xù)性發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)，坐擁長遠效益。
如今，各行各業(yè)，越來越多的企業(yè)開始采用會議營銷模式，以實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。
關(guān)系會銷被譽為“20世紀90年代及未來的會銷趨勢”，是把會銷活動看成是一個企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。關(guān)系會銷最早是由美國會銷學者巴巴拉·本德·杰克遜于1985年提出來的，一經(jīng)提出，便迅速風靡全球，杰克遜也因此成了美國會銷界倍受矚目的人物。
“真正的銷售始于關(guān)系”，世界上最偉大的銷售員喬·吉拉德在銷售過程中總結(jié)出了著名的“250定律”，即每位客戶的背后都大約站著250個人，這是與他關(guān)系比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友。如果你贏得了一位客戶的好感，就意味著贏得了250個人的好感；反之，如果你得罪了一名客戶，也就意味著得罪了250名客戶?？梢?，最大可能地滿足客戶需求，提高客戶滿意度，與客戶形成良好穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，這樣客戶對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的承受能力才會強，對企業(yè)產(chǎn)品價格的敏感程度才會低，才不會關(guān)注企業(yè)的競爭對手，這將給企業(yè)帶來可觀的效益。
隨著外部會銷環(huán)境的變化，企業(yè)只有同客戶保持良好的關(guān)系，把管理客戶和管理產(chǎn)品置于同等重要的位置，才能夠保證實行會議營銷的企業(yè)取得成功。會議營銷的目的絕不是通過一次交易賣出產(chǎn)品，而是在交易的基礎(chǔ)上，與客戶建立長期關(guān)系，最終形成反復(fù)購買。企業(yè)不僅銷售產(chǎn)品，而且為客戶創(chuàng)造價值，同時維護同客戶的關(guān)系也保證了產(chǎn)品的持續(xù)銷售，所以，會議營銷在實施過程中也運用到了關(guān)系會銷的理念。
