直銷是指在固定零售店鋪以外的地方(如個(gè)人住所、工作地點(diǎn)或者其他場(chǎng)所),由獨(dú)立的營(yíng)銷人員以面對(duì)面的方式,通過講解和示范方式將產(chǎn)品和服務(wù)直接介紹給客戶,進(jìn)行消費(fèi)品的營(yíng)銷。直銷產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代的美國(guó),后經(jīng)日本及我國(guó)港臺(tái)地區(qū)傳入內(nèi)地。20世紀(jì)80年代,日本一家保健床墊直銷公司開始在深圳、廣州等地發(fā)展業(yè)務(wù),這是直銷首次登陸我國(guó)。1990年11月,我國(guó)第一家正式以直銷申請(qǐng)注冊(cè)的公司——中美合資廣州雅芳有限公司成立,這標(biāo)志著直銷以合法的身份正式踏入中國(guó)市場(chǎng)。
直銷不依靠店鋪,減少了中間流程、貼近客戶,將產(chǎn)品快速送到客戶手中,加快資本運(yùn)作,還能更好地將客戶的意見、需求迅速反饋到企業(yè),有助于企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整和戰(zhàn)術(shù)的轉(zhuǎn)換。因而是企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本銷售的絕佳模式。從1993年起,由于受非法傳銷的影響,直銷行業(yè)一片混亂,產(chǎn)生了許多社會(huì)問題,帶來了許多惡劣的影響,因此政府對(duì)直銷是一種限制的態(tài)度。會(huì)議營(yíng)銷的產(chǎn)生正是在政府對(duì)直銷沒有開放的情況下出現(xiàn)的,是一種相對(duì)妥協(xié)的直銷方式。
(1)以會(huì)議為主要形式的直銷,為會(huì)議營(yíng)銷提供了成熟的營(yíng)銷形式。
傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的費(fèi)用成本不斷增高,巨額廣告費(fèi)和促銷費(fèi)已經(jīng)成為眾多企業(yè)無法承受的負(fù)擔(dān),客戶日趨成熟理性,在這樣的環(huán)境下,會(huì)議營(yíng)銷采用專業(yè)的會(huì)議形式來銷售產(chǎn)品,減少了中間的流通環(huán)節(jié),節(jié)約了營(yíng)運(yùn)成本。會(huì)議營(yíng)銷是企業(yè)進(jìn)行的一種直銷,企業(yè)通過各種會(huì)議將產(chǎn)品直接銷售給客戶,不需要通過中間商來進(jìn)行銷售。雖然會(huì)議的形式不盡相同,但都是在會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)而不是通過其他場(chǎng)所,如超市、大賣場(chǎng)等進(jìn)行銷售;最重要的是,在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造出賣場(chǎng)的氣氛,能夠讓銷售業(yè)績(jī)更大化。
(2)直銷采用面對(duì)面交流的方式,用真情感動(dòng)客戶,也被會(huì)議營(yíng)銷發(fā)揮得淋漓盡致。
面對(duì)面交流克服了客戶的不信任和抵觸心理,挖掘、激發(fā)客戶需求,從而銷售出產(chǎn)品;特別是會(huì)議營(yíng)銷還有專家講解,增加銷售的可信度。
當(dāng)然,直銷和會(huì)議營(yíng)銷也存在差別,主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。
(1)管理方式不同。直銷人員主要為所代表公司制度的無形約束,很多情況下是自我約束和自我管理,在銷售中的行為更多是個(gè)體行為。會(huì)議營(yíng)銷的工作人員,不僅是銷售人員,他們的行為還表現(xiàn)為公司行為,其行為受公司制度的約束,其管理是一種正規(guī)的管理。
(2)運(yùn)作方式不同。直銷沒有固定場(chǎng)所,主要是單個(gè)直銷人員與客戶面對(duì)面地溝通交流,進(jìn)而銷售產(chǎn)品。會(huì)議營(yíng)銷屬于單層直銷,主要是會(huì)銷團(tuán)隊(duì)以開會(huì)的形式對(duì)一定數(shù)目的客戶進(jìn)行的銷售活動(dòng)。
(3)對(duì)員工要求不同。直銷要求直銷人員有欲望,善交往,勤學(xué)習(xí),常思考,敢創(chuàng)新,肯投入,能堅(jiān)持,借平臺(tái)。會(huì)議營(yíng)銷則要求員工吃苦耐勞、服從上級(jí),員工只要嚴(yán)格遵守會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律,服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,多收單、多邀約,大多會(huì)有較好業(yè)績(jī)。
(4)計(jì)酬方式不一樣。直銷人員沒有底薪,薪酬按銷售額的不同分階段按比例提成的。會(huì)議營(yíng)銷人員有底薪,獎(jiǎng)金與一場(chǎng)會(huì)議營(yíng)銷的銷售收入關(guān)系不是很大。